Cómo empezamos
Xúquer Limpiezas se constituyó el 5 de octubre de 2009 en Alzira. Arrancamos con dos personas, una furgoneta de segunda mano y tres clientes: una gestoría del centro, una comunidad de la Vila y un almacén pequeño. El primer año fue de aprender lo que no se aprende en ningún sitio: cuántas horas necesita de verdad un portal de terrazo, por qué un vestuario de almacén en campaña no se puede limpiar al final del día, y qué pasa cuando prometes un refuerzo en noviembre sin haber contratado en septiembre.
Diecisiete años después seguimos en Alzira y seguimos sin salir de la comarca. Nos han llamado de fuera más de una vez y hemos dicho que no. Cubrir bien la Ribera del Xúquer con equipos fijos por ruta nos parece mejor negocio que estirar el mapa y dar un servicio de segunda a todo el mundo.
Cómo trabajamos
La gente del día a día está en nuestra nómina, con alta en la Seguridad Social y bajo el convenio de limpieza de edificios y locales de la provincia de Valencia. Ni falsos autónomos ni servicio cedido a terceros. La póliza de responsabilidad civil la tenemos al día y va dentro del propio presupuesto, sin que nadie tenga que pedirla.
Cada centro tiene su equipo fijo. La persona que entra en tu oficina es la misma cada semana, conoce dónde está cada cosa y no hay que explicarle nada de nuevo cada lunes. Cuando esa persona coge vacaciones o cae de baja, la sustituye alguien de plantilla en 24 o 48 horas, sin coste añadido y sin que tengas que llamar para reclamarlo.
Un supervisor pasa por cada centro cada una o dos semanas, revisa con la lista de tareas delante y deja parte de trabajo. Ese parte te llega por correo. Es lo que convierte una queja vaga —«esto está sucio»— en algo concreto que se puede corregir en una semana.
Maquinaria y productos
Fregadoras de conducción y de empuje, barredoras, abrillantadoras, aspiradores industriales, hidrolimpiadoras, máquinas de inyección-extracción para moquetas y pértigas de agua osmotizada para cristales. Es material propio, no alquilado por servicio.
Con los productos hacemos lo mismo que con todo lo demás: los que hacen falta y con la ficha técnica disponible. En clínicas y en industria alimentaria usamos desinfectantes inscritos en el Registro de Biocidas del Ministerio, con dilución y tiempo de contacto por escrito. Cuando el cliente lo pide, trabajamos con productos con etiqueta ecológica europea, dosificación controlada y microfibra en lugar de bayeta desechable. Cuesta prácticamente lo mismo y se nota en el olor de la oficina a las ocho de la mañana.
En qué no entramos
En viviendas particulares no entramos: ni pisos, ni servicio por horas en casas. Nuestro cliente es una empresa, una comunidad de propietarios, un administrador de fincas o un profesional con local.
Tampoco vendemos lo que no podemos sostener. No tenemos certificaciones que no hemos pasado, no somos los más baratos de la comarca y no prometemos servicio a cualquier hora. Lo que sí prometemos es lo que va escrito en el contrato: horas, tareas, plazos de sustitución y precio cerrado con IVA.
Qué te llevas al contratar
Anexo de tareas por zona y frecuencia. Horario, personal asignado y plazo de sustitución. Póliza de responsabilidad civil y certificado de estar al corriente con la Seguridad Social. Un contrato que se renueva cada mes y se corta avisando con treinta días, sin permanencia, con revisión de precio vinculada a la subida del convenio y no al criterio de nadie.
Y si vienes de otra empresa, la persona que lleva años limpiando tu centro se queda contigo: la subrogamos con su antigüedad, jornada y salario, tal como marca el convenio estatal del sector. Tú no despides a nadie ni pagas indemnizaciones. Solo comunicas el cambio con el preaviso.